سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

• نموذج التواصل: اسمك، ورقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني، واسم نشاطك التجاري (اختياري)، ورسالتك.
• واتساب والبريد الإلكتروني: الرسائل التي ترسلها إلينا ورقم هاتفك أو عنوان بريدك.
• المدفوعات: تجمع Stripe بيانات بطاقتك على صفحتها الآمنة. لا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نحفظه. نحتفظ باسمك وبريدك واسم نشاطك ورقم هاتفك (إن قدّمته) وما دفعت مقابله والمبلغ وحالة الدفع.
• التحليلات، فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط: الصفحات التي تزورها، وموقعك التقريبي (الدولة والمدينة)، ونوع جهازك ومتصفحك، وكيف وصلت إلينا، عبر Google Analytics.
• بيانات تقنية: مثل أي موقع، يعالج مزوّدو الاستضافة والشبكة عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك لعرض الصفحات وحماية الموقع.

الأنشطة التجارية التي نتواصل معها

نبحث عن الأنشطة التجارية التي ليس لديها موقع بعد، من خلال القوائم العامة على خرائط جوجل وOpenStreetMap. قد نحفظ البيانات العامة للنشاط (الاسم، والفئة، والعنوان، ورقم الهاتف، وأوقات العمل، والتقييم، وأي موقع حالي) لنجهّز له نسخة تجريبية مجانية من موقع ونتواصل معه بشأنها.

نشارك صفحات النسخ التجريبية برابط خاص، ولا تظهر في محركات البحث، وتنتهي صلاحيتها بعد مدة محددة. إذا أردت أن نحذف بيانات نشاطك أو نتوقف عن التواصل معك، راسلنا وسنفعل ذلك.

كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على رسائلك وتجهيز عروض الأسعار والنسخ التجريبية.
• لبناء واستضافة ودعم المواقع وخطط الرعاية التي تشتريها.
• لاستلام المدفوعات وإرسال الإيصالات وإدارة الاشتراكات.
• لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه (بموافقتك فقط).
• لحماية الموقع والوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.

لا نبيع معلوماتك، ولا نستخدمها للإعلانات.

الأسس القانونية (للزوار في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة)

• الموافقة: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات، ويمكنك سحبها في أي وقت.
• العقد: تقديم الخدمات التي تشتريها واستلام الدفع.
• المصلحة المشروعة: الرد على الاستفسارات، والتواصل مع الأنشطة التجارية بشأن موقع، وحماية الموقع.
• الالتزام القانوني: الاحتفاظ بسجلات الدفع والمحاسبة.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

• اللغة: ملف باسم "locale" يتذكر اختيارك للعربية أو الإنجليزية لمدة سنة. الموقع يحتاجه ليعمل، لذلك لا نطلب موافقتك عليه.
• اختيارك لملفات تعريف الارتباط: يُحفظ في التخزين المحلي لمتصفحك حتى لا نسألك مرة أخرى.
• Google Analytics: يضع ملفات تبدأ أسماؤها بـ "_ga"، فقط بعد أن تضغط موافقة. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" أسفل الصفحة الرئيسية. إذا رفضت، تُحذف هذه الملفات.
• Cloudflare Web Analytics: يحسب الزيارات دون ملفات تعريف ارتباط ودون تتبعك عبر مواقع أخرى.
• Stripe: يضع ملفاته الخاصة على صفحات الدفع لديه للأمان ومنع الاحتيال.

مع من نشارك المعلومات

نشارك المعلومات فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل شلّة ستوديو، وبالقدر الذي يحتاجونه فقط:

• Stripe، للمدفوعات والاشتراكات.
• جوجل، لـ Google Analytics (بموافقتك فقط).
• Cloudflare، لتوصيل الموقع وحمايته وحساب الزيارات دون ملفات تعريف ارتباط.
• واتساب (Meta)، عندما تراسلنا عبر واتساب.
• مزوّدو الاستضافة والبريد الإلكتروني، لتشغيل الموقع وبريدنا.

وقد نشارك المعلومات أيضاً عندما يُلزمنا القانون بذلك.

نقل البيانات دولياً

يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج بلدك، ومنها الولايات المتحدة. وفي هذه الحالة يحمونها بضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

• الرسائل والاستفسارات: حتى سنتين بعد آخر تواصل بيننا، ما لم تصبح عميلاً.
• سجلات العملاء والمدفوعات: طوال المدة التي تتطلبها قوانين الضرائب والمحاسبة.
• بيانات التحليلات: 14 شهراً.
• بيانات قوائم الأنشطة التجارية: حتى لا نعود بحاجة إليها للتواصل، أو قبل ذلك إذا طلبت حذفها.

حقوقك

يمكنك أن تطلب الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على طريقة استخدامها، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت. راسلنا على [email protected] وسنرد خلال 30 يوماً. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

الأمان

يعمل الموقع عبر HTTPS، وتتولى Stripe معالجة المدفوعات، ويقتصر الوصول إلى سجلاتنا علينا. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك.

الأطفال

خدماتنا موجهة للأنشطة التجارية، ولا نجمع عن قصد معلومات من أطفال دون 16 عاماً.

التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة، سنحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة.

التواصل

راسلنا على [email protected] أو عبر واتساب على +971 50 674 5987.